ASISTENCIA OFICIAL • RESPUESTA PRIORITARIA
Centro de Soporte Técnico
Estamos disponibles para resolver incidencias operativas, solicitudes de características y guías técnicas de despliegue en Windows.
Comunidad y Discord Directo
Atención personalizada con el desarrollador. Únete al servidor oficial o envía un mensaje directo a @kleynart para resolución de dudas en tiempo real.
Repositorio de Incidencias
Consulta registros de cambios, solicita nuevas funciones operativas o reporta comportamientos anómalos en el gestor de tickets oficial.
Verificación de Integridad
El instalador y binarios oficiales están firmados y certificados con sumas de verificación SHA-256 para evitar alteraciones de terceros.
Preguntas Frecuentes
Respuestas directas a las dudas técnicas y operativas más habituales.
¿Requiere SRE ADMIN privilegios de administrador para funcionar?
No. SRE ADMIN está diseñado bajo una arquitectura de menor privilegio de ejecución. Se instala y opera de forma segura en el espacio de usuario, sin necesidad de elevar permisos ni modificar archivos protegidos del sistema operativo Windows.
¿Dónde se almacenan las bases de datos de personal y despachos?
La persistencia de datos se gestiona mediante un motor SQLite integrado localmente. Los archivos de datos residen en el directorio de usuario de Windows en su equipo local. Esto garantiza que nadie externo tenga acceso a sus expedientes o registros de despacho.
¿Cómo realizar una copia de seguridad (backup) de la información?
Desde el módulo de Ajustes del sistema puede ejecutar una exportación completa de la base de datos con un solo clic. También puede copiar de manera manual el archivo de base de datos local hacia una memoria externa o unidad en la nube segura.
¿Es compatible con Windows 10 y Windows 11 de 64 bits?
Sí, SRE ADMIN está optimizado específicamente para Windows 10 (versión 1809 o superior) y Windows 11 en arquitecturas x64 de 64 bits, aprovechando aceleración por hardware de renderizado Direct2D.
¿Cómo configurar la integración de alertas con Discord?
En el panel Ajustes > Integraciones, pegue la URL del webhook de su canal de Discord correspondiente a la agencia (SASP, SAFW, ISB o Emergencias). La plataforma formateará automáticamente los avisos de código y llamados de despacho con colores distintivos por agencia.